通域存网IT 问题未化大先化解 - 中央民族大学论坛

1 楼 2017/4/6 12:09:25

一般的寄存服务公司都倾向于短视被动，只顾销售罐头式的服务，当服务出现严重问题时，才会替客户从服务器及网络层面修正问题，而客户似乎都默默接受了这种潜规则。通域存网则主张客户绝不应妥协而接受这些劣质服务，因为很多潜在问题其实是可以及早被发现及修正的，留待问题爆发时才去处理便为时已晚。

在通域存网有幸能够与香港最大网站之一的Timable合作，对通域存网来说当然是业务上的一大里程碑，既大大扩阔了用户接触面，亦令品牌形象得以提升；但另一方面，此举亦为Timable带来重大的问题：因为在合作开通以后，其网站流量急剧增加至系统未能负荷的水平，以至用户经验大受影响。
通域存网委任接手提供服务后，着眼处不仅是「拆弹」解决当前问题，还有找出其他潜藏炸弹，以及建议如何避免炸弹形成，治标同时治本。
Timable曾尝到在最需要支援的时候找不到支援的苦处，但在转用提供24小时电话技术支援的通域存网服务后便可真正安枕无忧。Timable负责人Sam指出：“通域存网有专人替我们监控日常运作，万一出现紧急状况，他们更会提供实时支援，令问题迎刃而解，我们彷彿多了一整支优秀的IT团队。”
事实上，通域存网不单只替客户监控服务器的在线情况，更会进一步监测服务器内的应用实况，因此当问题尚未出现之前，我们便已预计到即将发生的状况，在设法通知客户的同时，经验丰富的技术团队会对症下药，为客户及早化解潜在风险。